נציג/ת שירות לקוחות אונליין
אנחנו ב- DECATHLON אוהבים ספורט ויחד עם 92,000 חברי הצוות שלנו ב-57 מדינות מכל רחבי העולם חולקים את אותה מטרה - להנגיש את הספורט עבור הלקוחות שלנו. אנו עובדים בסביבה ספורטיבית ודינאמית שבה תוכלו לצמוח ולהתפתח ביחד איתנו!
דרישות התפקיד:
- מתן שירות ותמיכה ללקוחות אונליין (שירות טלפוני, צ'אט, מייל וואטספ)
- התפקיד כולל מתן מענה מהיר ושירותי ללקוחות שלנו Online ,Offline וייעוץ בתחום הספורט
- תמיכה בניווט ללקוחות האתר
- שליטה מלאה בשרשרת האספקה של הזמנת הלקוח
- עבודה על מגוון מערכות מידע וניתוח נתונים רלוונטיים ללקוח
- זיכוי עסקאות מבוטלות
- ביצוע שיחות יוצאות לסקר שביעות רצון
דרישות נוספות:
- תשוקה לספורט - יתרון גדול
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה!
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
- ידע בגיליון אלקטרוני
- התמצאות באינטרנט
- שיתוף ועבודת צוות עם כל הגורמים לשיפור חווית הלקוח
- ניסיון בשירות לקוחות/מוקד - יתרון
- ניסיון במכירות אונלין - יתרון
- שפות נוספות - יתרון
- מיקום המשרה - סניף קריות.