נציג/ת שירות לקוחות אונליין

משרה מלאה
ספורט כללי
מכירות
אנחנו ב- DECATHLON אוהבים ספורט ויחד עם 92,000 חברי הצוות שלנו ב-57 מדינות מכל רחבי העולם חולקים את אותה מטרה - להנגיש את הספורט עבור הלקוחות שלנו. אנו עובדים בסביבה ספורטיבית ודינאמית שבה תוכלו לצמוח ולהתפתח ביחד איתנו!

דרישות התפקיד:

  • מתן שירות ותמיכה ללקוחות אונליין (שירות טלפוני, צ'אט, מייל וואטספ)
  • התפקיד כולל מתן מענה מהיר ושירותי ללקוחות שלנו Online ,Offline וייעוץ בתחום הספורט
  • תמיכה בניווט ללקוחות האתר
  • שליטה מלאה בשרשרת האספקה של הזמנת הלקוח
  • עבודה על מגוון מערכות מידע וניתוח נתונים רלוונטיים ללקוח
  • זיכוי עסקאות מבוטלות
  • ביצוע שיחות יוצאות לסקר שביעות רצון

דרישות נוספות:

  • תשוקה לספורט - יתרון גדול
  • אנגלית ברמה גבוהה - חובה!
  • יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
  • ידע בגיליון אלקטרוני
  • התמצאות באינטרנט
  • שיתוף ועבודת צוות עם כל הגורמים לשיפור חווית הלקוח
  • ניסיון בשירות לקוחות/מוקד - יתרון
  • ניסיון במכירות אונלין - יתרון
  • שפות נוספות - יתרון
  • מיקום המשרה - סניף קריות.