אנחנו ב- DECATHLON אוהבים ספורט ויחד עם 92,000 חברי הצוות שלנו ב-57 מדינות מכל רחבי העולם חולקים את אותה מטרה - להנגיש את הספורט עבור הלקוחות שלנו. אנו עובדים בסביבה ספורטיבית ודינאמית שבה תוכלו לצמוח ולהתפתח ביחד איתנו!
דרישות התפקיד:
-
מתן שירות ותמיכה ללקוחות אונליין (שירות טלפוני, צ'אט, מייל וואטספ)
-
התפקיד כולל מתן מענה מהיר ושירותי ללקוחות שלנו Online ,Offline וייעוץ בתחום הספורט
-
תמיכה בניווט ללקוחות האתר
-
שליטה מלאה בשרשרת האספקה של הזמנת הלקוח
-
עבודה על מגוון מערכות מידע וניתוח נתונים רלוונטיים ללקוח
-
זיכוי עסקאות מבוטלות
-
ביצוע שיחות יוצאות לסקר שביעות רצון
דרישות נוספות:
-
תשוקה לספורט - יתרון גדול
-
אנגלית ברמה גבוהה - חובה!
-
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
-
ידע בגיליון אלקטרוני
-
התמצאות באינטרנט
-
שיתוף ועבודת צוות עם כל הגורמים לשיפור חווית הלקוח
-
ניסיון בשירות לקוחות/מוקד - יתרון
-
ניסיון במכירות אונלין - יתרון
-
שפות נוספות - יתרון
-
מיקום המשרה - סניף קריות.